Afin de renforcer les systèmes de management et d'améliorer la qualité de ses prestations, les travaux de rénovation  à El Mechtel, géré par Golden Tulip ont démarré,début  2009. Il subit actuellement un relooking notamment pour ce qui est du porche d’entrée et des travaux supplémentaires qui se termineront dans quelques semaines. Toutes ces rénovations permettent d’envisager une bonne saison touristique en 2010, prévoit  Paul Z. Diab, le Directeur  Général de Golden Tulip El Mechtel et le Directeur des opérations dans les pays de Golfe et l’Afrique de Nord. Interview :

Pouvez-vous nous parler de ces travaux ?

Les travaux de rénovation s’inscrivent dans la nouvelle gestion qui contribuera à motiver le personnel, renforcer les systèmes de management  et améliorer sans cesse la qualité des prestations dans le souci constant d’une plus grande satisfaction du client. Cette action vise l’enrichissement de l’hôtellerie tunisienne  tout en renforçant sa contribution à l’œuvre de développement et de prospérité que connaît la Tunisie.

Il y a lieu de noter que ces travaux se repartissent en trois parties. La première qui a commencé en début de l’année 2009oncerne les salles de réunion, l’entrée de la salle de fête et le quatrième étage qui englobe plus de 70 chambres.

La seconde vise essentiellement la rénovation des chambres notamment dans les 5^ème et 6^ème   étages. La dernière phase a commencée an mois de décembre ; elle concerne l’entrée de l’hôtel.

L’année prochaine, les efforts seront axés sur  la rénovation des restaurants ainsi que la création d’un club de santé en vue d’exploiter toutes les opportunités permettant de relever le rendement du secteur, outre le renforcement du tourisme de santé, activité où la Tunisie jouit d’une renommée mondiale. L’objectif est de mieux promouvoir un produit touristique adapté à cette nouvelle réalité.

Peut-on parier sur une saison touristique meilleure, malgré le spectre de la crise, de la phobie A(H1 N1) ?

En effet, en dépit de la grisaille touristique économique, le secteur touristique tunisien semble mieux résister que d’autres à la morosité ambiante.

La Tunisie cherche depuis plus de cinq ans à modifier la structure de son secteur touristique pour mieux faire face au ralentissement mondial de l’ activité et l’exacerbation de la concurrence régionale provenant du Maroc et de la Turquie. Si vous nous expliquez le positionnement de la Tunisie ?

La position géographique de la Tunisie au sud du bassin méditerranéen, avec 1 300 kilomètres de côtes en grande partie sablonneuses, un climat méditerranéen chaud l'été et doux l'hiver, un patrimoine civilisationnel très riche (huit sites inscrits à la liste du patrimoine mondial de l'Unesco) et surtout un coût bas du séjour touristique, font de ce pays l'une des principales destinations des touristes européens en Afrique et dans le monde arabe (quatrième pays le plus visité après l'Égypte, l'Afrique du Sud et le Maroc)

En effet, l’offre ne se limite plus à l’unique binôme « plage&soleil », le tourisme tunisien s’est enrichi de nouvelles niches de produits, à l’instar du tourisme écologique (une dizaine de gîtes ruraux en exploitation), du tourisme golfique, de bien-être et de santé, du tourisme saharien…

Dans ce sens, les hôteliers tunisiens sont aujourd’hui appelés à redoubler d’efforts afin de garantir le meilleur niveau de qualité des services et des offres touristiques.

La Tunisie, en sa qualité de destination touristique confirmée, est appelée à intensifier ses campagnes de promotion et de marketing touristique,  la conjoncture actuelle exigeant des destinations du Sud de la Méditerranée un surcroît d’efforts pour préserver leurs parts de marché.

Y  a-t-il une telle stratégie adoptée par Golden Tulip El Mechtel pour atteindre cet objectif ?

Face aux mutations qui caractérisent la carte touristique internationale, la concurrence de plus en plus rude entre les destinations touristiques qui génère de nouvelles exigences, la multiplication et la diversification des produits est importante, cette situation  nous pousse à mieux promouvoir un produit touristique adapté à cette nouvelle réalité

C’est toute une stratégie qui a été élaborée en vue de consolider les acquis du tourisme tunisien et d’enrichir ses produits.

L’offre de Golden Tulip El Mechtel se concentre uniquement sur le tourisme de congrès, c’est une approche pour promouvoir l’image de marque de l’hôtel ou bien pour fidéliser ce type de clientèle ?

C’est vrai qu’on a focalisé sur le concept congrès au début mais avec les aléas économiques, notre stratégie s’oriente vers la promotion de tourisme intérieur. Cet intérêt s’inscrit dans le cadre du  renforcement de  son rendement et l’accroissement de sa contribution de 7 et 15 % des nuitées. Une campagne promotionnelle sera lancée au cours des prochains jours, ciblant la clientèle tunisienne, en vue de l’encourager à passer les week-ends dans les hôtels notamment dans notre hôtel sachant qu’il est situé au centre ville de Tunis.
Cette campagne vise essentiellement la diffusion de la culture de réservation hôtelière auprès de la clientèle locale qui peut accéder à l’offre complète de l’hôtel  et acheter dès lors à des prix intéressants.

Si vous nous parlez du positionnement de Golden Tulip de la Tunisie par rapport aux autres existants au pays du Golfe ?

Notre existence en Tunisie figure au cœur de la stratégie mise en place par la chaîne Golden Tulip, et ce pour mieux promouvoir notre image de marque surtout en Afrique de Nord et pour développer le secteur touristique.
Notre présence constitue une opportunité pour promouvoir les zones touristiques, à savoir Hamammet, et ce à travers la création des unités hôtelières dans ces zones là.