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Vendredi 21 Novembre 2008
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| 8-08-2008 : Les Nigérians se prononcent sur les impacts du GSM |
| par : PANA
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Les Nigérians ont célébré jeudi, les sept ans de l'introduction du Système global de communication mobile (GSM) dans leur pays, plusieurs d'entre eux ayant déclaré que cette technologie était un phénomène majeur qui a transformé leurs vies.
D'autres, cependant, ont exprimé leur frustration par rapport à la prestation des services par les opérateurs.
"Il ne fait pas de doute que le téléphone cellulaire a joué un rôle important dans la transformation des vies des gens. Il a boosté le taux d'emploi, renforcé la communication entre les familles, les amis et développé les activités commerciales", a déclaré Biodun Ajiboye dans une interview accordée à la PANA.
L'introduction de cette technologie a également entraîné la recrudescence des agressions pour le vol des téléphones portables.
De nombreuses personnes ont perdu leurs téléphones et parfois même la vie suite à des agressions de voleurs armés.
Au début, la plupart de ceux qui souhaitaient avoir un téléphone portable n'en avaient pas les moyens, principalement en raison du coût élevé de l'abonnement.
Cependant, au fil des ans, avec l'augmentation du nombre des opérateurs et la rude concurrence que ce phénomène a entraînée, ce coût de l'abonnement est passé de 50.000 nairas la ligne et le téléphone à 5.000 nairas maintenant.
De nombreux jeunes chômeurs ont trouvé leur bonheur dans ce secteur, qui a fourni des emplois à des centaines de milliers d'entre eux, avec la vente de cartes de recharge, de cartes sim, de téléphones cellulaires et d'autres accessoires de télécommunication dans la rue.
La distance qui jusque là était un obstacle majeur à la communication n'est désormais plus un problème, vu que le coût des appels est désormais à la portée de presque tout le monde.
En plus des opportunités commerciales importantes générées par ce secteur pour les opérateurs, les grands fabricants de téléphone cellulaire comme Nokia, Samsung, Motorola et Al-Catel Lucent ont ouvert des magasins dans le pays le plus peuplé d'Afrique, avec plus de 140 millions d'habitants.
Les utilisateurs de cette technologie au Nigeria peuvent désormais recevoir des photos, des messages audio et texte par téléphone, avec l'introduction de la technologie 3G, qui est le grade supérieur de la téléphonie mobile, fourni par les opérateurs, et qui a placé le secteur des télécommunications au Nigeria à égalité avec ceux d'autres régions du monde.
Ayo Adewale, un journaliste d'un quotidien privé de Lagos, a expliqué que "l'introduction du GSM dans le pays, tout comme celle d'Internet, est une bénédiction pour moi-même et ma profession. Je peux désormais réaliser des interviews à tout moment et de n'importe où avec mes contacts".
"Il est devenu plus simple, plus rapide et moins coûteux d'envoyer et de recevoir des informations à l'intérieur et à l'extérieur du pays par le GSM", a-t-il ajouté.
L'effet du GSM se fait également ressentir dans presque tous les secteurs de l'économie, tandis que les banques commerciales l'utilisent désormais pour envoyer des informations à leurs clients sur leurs comptes; dans le secteur du transport, le téléphone mobile est aussi utilisé pour communiquer avec les chauffeurs sur les courtes et longues distances, ainsi que par les commerçants pour effectuer des transactions et des achats.
"Il ne fait pas de doute que les communications ont été renforcées, alors qu'auparavant nous dépendions uniquement des lignes fixes fournies par NITEL, auxquelles de nombreuses personnes n'avaient pas accès. Mais parfois, on est frustré par les services que donnent les fournisseurs", a ajouté Gloria Ekong, une autre abonnée.
Avant le mois d'août 2001, le Nigeria comptait moins de 500.000 lignes de téléphone fixes. Mais aujourd'hui, le pays peut se vanter d'avoir 53,3 millions d'abonnés au téléphone, dont la plupart sont des utilisateurs du téléphone mobile, selon la Commission nigériane des Communications (NCC).
Le Nigeria compte actuellement quatre grands opérateurs majeurs de GSM, à savoir : MTN, GLOBACOM, ZAIN (précédemment CELTEL) et ZOOM (Reltel), en plus des opérateurs de la téléphonie fixe sans fil - Multilinks, Starcomms et Visa phones.
"Bien que nous ayons plus d'opérateurs GSM dans le pays, les services à la clientèle laissent à désirer. Les appels sont interrompus, les tarifs élevés et il faut faire face à des problèmes de connexion", déplore Mme Ekong.
D'après Qasim Akinreti, un analyste en communication, "Parfois, on vous fait payer des appels que vous n'avez pas passés. Une autre fois, vous avez un appel important à passer mais cela ne passe pas. Ce n'est que dans ce pays que l'on paie autant pour passer des appels".
M. Akinreti souhaite que le NCC se penche sur tous les problèmes qui affectent le secteur des télécommunications et prenne des mesures sévères contre les opérateurs qui ne respectent pas les régles de ce secteur.
Les opérateurs de GSM ne restent pas les bras croisés face aux critiques de leurs clients, mais ils déplorent également la mauvaise qualité des infrastructures et les frais généraux élevés.
De nombreux opérateurs s'approvisionnent en électricité avec des générateurs, en raison des coupures de courant incessantes, qui entraînent des dépenses importantes pour acheter du gasoil.
Malgré tous ces problèmes, les opérateurs sourient encore aux banques, si l'on en juge par les énormes bénéfices que déclarent ces dernières.
Les spécialistes des technologies de l'information et de la communication (TIC) indiquent que le secteur des télécommunications nigérian est le plus gros marché d'Afrique et celui qui se développe le plus rapidement.
Ils ont expliqué que la libéralisation du secteur a contribué à sa relance et attiré pas moins de 16 à 20 milliards d'investissements étrangers directs (IED) ces dernières années.
Pour faire face à la criminalité croissante associée à l'utilisation du GSM, l'organisme réglementaire a, en début de semaine, inauguré un groupe de travail de 25 membres pour formuler des directives politiques sur l'enregistrement des utilisateurs des cartes prépayées et se pencher sur la fréquence élevée des vols d'appareils.
Le Nigeria, faute de disposer d'un système de repérage, semble présenter le nombre de téléphones volés le plus élevé au monde.
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