Dans une interview à Africanmanager et qui sera publiée lundi prochain dans son intégralité, Nabil Chattaoui Pdg de Tunisair a parlé de la question des commissions pour les agences de voyage. Il a ainsi déclaré que «nous avons fait une proposition à la profession, d’inclure la TVA dans les frais de services convenus. Je crois savoir que la fédération, après réunion avec ses adhérents, va répondre positivement à notre proposition, ce qui va permettre de débloquer ce dossier». Et N. Chattaoui d’indiquer encore «nous n’avons pas toujours été à la hauteur de leurs attentes, mais je crois qu’avec ce système qui sera accompagné d’un système d’incitation par objectif de chiffre d’affaire et de croissance, nous pourrons entrer dans une nouvelle ère de coopération qui permettra de consolider d’avantage ce réseau».
Le Pdg de Tunisair parlera aussi de commerce électronique et de son impact sur les ventes de sa compagnie. «Contrairement à d’autres compagnies étrangères, qui réalisent 20 % et plus de leurs ventes sur Internet, nous en sommes encore aux balbutiements, avec seulement 1 % de notre chiffre d’affaire qui est réalisé sur Internet contre 0,5 % l’année dernière», dira-t-il. Mais d’expliquer surtout que «ce n’est pas un problème uniquement du à Tunisair ou à la qualité de son site Internet, c’est aussi du à l’infrastructure générale». Plus explicite encore, lorsque nous évoquions avec lui la question de la plateforme de transaction informatique avec laquelle tourne le site de la compagnie, il dira que «on a n’a qu’un taux d’aboutissement des transactions de 43 % », même s’il ajoute que «ce chiffre inclus aussi ceux qui entament une opération et arrêtent d’eux-mêmes »
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